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On 09.07.2020
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Contact 888sport

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Der Wettfreund möchte vor allem im Problemfall eine Anlaufstelle haben, die sich seiner annimmt. Im Rahmen dieses Wettanbieter Ratgebers gilt es herauszufinden, ob dies bei Sport im Bezug auf den Kundensupport gewährleistet ist.

Zudem spielen neben der Erreichbarkeit auch Aspekte wie Freundlichkeit und Kompetenz eine tragende Rolle bei der Bewertung des Sport Kundendienstes.

Bereits vorweggenommen werden kann, dass der Kunde bei Sport als sehr wertvolles Gut betrachtet wird.

Leider wird den Kunden aber keine rund um die Uhr Betreuung geboten. Der telefonische Support steht zwischen Uhr und Uhr bereit. Im Falle von nächtlichen Problemen ist keine Anlaufstelle gegeben.

Dies ist aber als branchenüblich zu bezeichnen und stellt keine Seltenheit am Markt da. Positiv fallen jedoch die unzähligen Kontaktmöglichkeiten auf, die Sport zur Verfügung stellt.

Zudem steht der Support bei Sport in deutscher Sprache bereit. Dies ist als sehr positiv einzustufen. Am Markt gibt es durchaus den einen oder anderen Wettanbieter, der eine rund um die Uhr Betreuung dem Kunden zur Seite stellt aber in den meisten Fällen nur in englischer Sprache.

Um mit einem Mitarbeiter zu chatten, bedarf es also eines Wettkontos. Doch selbst nach dem Login ist der Live Chat Button nicht sofort ersichtlich.

Eine Verknüpfung zum Live Chat anhand eines permanenten Buttons wäre sinnvoller und wesentlich benutzerfreundlicher.

Ansonsten war der Sport Kundendienst via Live Chat durchaus bemüht die gestellten Fragen zu klären.

Durch sonderbar viel Kompetenz zeichneten sich manche Mitarbeiter aber nicht aus. In einigen Fällen wurden einfach die FAQ zitiert. Wobei dies von Mitarbeiter zu Mitarbeiter unterschiedlich gewesen ist.

Im Grunde genommen waren alle bestrebt zu helfen und das ist das wichtigste. Zudem war nicht sonderbar viel Geduld gefragt, um eine Antwort zu erhalten.

Insofern kein Wettkonto bei Sport vorliegt, besteht lediglich die Möglichkeit eine E-Mail an den Support zu senden oder aber auf das Kontaktformular zurückzugreifen.

Direkt im Anschluss öffnet sich das Formular. In diesem muss im ersten Schritt ein Produkt ausgewählt werden. Im Anschluss besteht die Aufgabe darin, aus verschiedenen Kategorien wie z.

Bei der Beschreibung ist auf die genaue Schilderung des Sachverhalts zu achten, ansonsten können die Mitarbeiter nicht wirklich helfen.

Darüber hinaus sollte die Korrektheit der E-Mail-Adresse überprüft werden, falls diese falsch ist, wird die Antwort von Sport nicht ankommen.

Die Antworten waren in Deutsch und wurden von Sport recht schnell verfasst. Diese kann sowohl von Bestands- als auch von Nichtkunden genutzt werden.

Hierbei muss jedoch beachtet werden, dass die Hotline Gebühren nach sich zieht und nicht kostenlos ist. Zudem ist keine direkte Verlinkung, mal abgesehen vom Kassenbereich, zur Telefonhotline verfügbar.

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Hierbei muss jedoch beachtet werden, dass die Hotline Gebühren nach sich zieht und nicht kostenlos ist. Zudem ist keine direkte Verlinkung, mal abgesehen vom Kassenbereich, zur Telefonhotline verfügbar.

Dort listet Sport drei Rufnummern:. Grundsätzlich ist es als positiv zu bewerten, dass Sport eine Telefonhotline bereitstellt.

Diese öffnet sich in einem neuen Fenster. An der Sport FAQ selbst gibt es wirklich nichts auszusetzen. Diese wurde sehr übersichtlich gestaltet und ist komplett in deutscher Sprache verfügbar.

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Ein Blick in diesen Bereich kann sich als sehr lohnenswert herausstellen. Viele wichtige Fragen werden dort abgehandelt.

Dem Kundendienst von Sport schaut der Wettfreund sicher mit gemischten Gefühlen entgegen. Dies ist einigen Aspekten geschuldet, die im Rahmen dieser Wettanbieter Bewertung nicht ganz so positiv aufgefallen sind.

Vor allem, das der Live Chat nur von Bestandskunden genutzt werden kann, ist bitter. Obendrein stellt Sport zwar eine Telefonhotline bereit, diese ist für deutsche Kunden aber nicht kostenlos.

Darüber hinaus bietet der Wettanbieter keine rund um die Uhr Betreuung an. Wettfreunde, die gerne auf einen deutschsprachigen Kundendienst zurückgreifen möchten, sind bei Sports sehr gut aufgehoben.

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Alle anderen Kunden und damit auch Wettfreunde aus Deutschland und Österreich müssen den internationalen Support wählen und dafür die Kosten für ein Auslandsgespräch einkalkulieren, sofern man eine sofortige Hilfe wünscht.

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